안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 SK텔레콤 고객센터 전화번호입니다.
휴대폰을 사용하다 보면 요금 조회나 서비스 변경, 분실 신고 등 다양한 이유로 고객센터에 문의해야 할 일이 생깁니다. 하지만 어떤 번호로 연락해야 할지, 무료인지 유료인지 헷갈리는 경우가 많죠. 지금부터 SK텔레콤 고객센터 전화번호와 이용 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
SK텔레콤 고객센터는 다음과 같은 번호로 연결할 수 있습니다.
본인 SK텔레콤 휴대폰에서 걸 때
- 114 (무료)
모든 전화에서 걸 수 있는 번호
- 080-011-6000 (무료)
- 1599-0011 (유료)
특히 080-011-6000 번호는 수신자 부담 번호로, 타 통신사 휴대폰이나 집 전화에서 걸어도 무료로 이용할 수 있습니다.
SK텔레콤 고객센터의 상담 시간은 다음과 같습니다.
- 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간(12.00~13.00)에는 긴급 전문상담만 가능
24시간 상담 가능한 서비스
- 휴대폰. 통화품질, 분실/습득, 로밍 상담
- 유선전화. 인터넷, 유선전화, 인터넷전화, TV 품질 관련 장애 상담
참고로 매주 월요일과 공휴일 다음날 평일은 문의량이 급증하는 시간대이므로, 가능하면 이 시간을 피해서 연락하는 것이 좋습니다.
114 바로 연결하기
080-011-6000 바로 연결하기
1599-0011 바로 연결하기
SK텔레콤 고객센터에 전화를 걸면 다음과 같은 ARS 메뉴가 나옵니다.
- 0번. 상담사 바로 연결
- 1번. 사용요금 및 납부 관련
- 2번. 요금제/잔여기본 통화/휴대폰할부 및 선택약정
- 3번. 데이터리필/선물/구독상품 및 부가서비스
- 4번. 휴대폰결제/콘텐츠 이용료 확인
- 5번. 기기변경/분실/정지/인터넷TV가입
- 6번. T 로밍 서비스
상담원 연결 시간이 오래 걸릴 경우, 상담 예약 서비스를 이용하면 원하는 시간에 상담원이 전화를 걸어주므로 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
SK텔레콤 인터넷 서비스 관련 문의는 다음 번호로 연결할 수 있습니다.
- 080-816-2000 (무료)
- 1600-2000 (유료)
인터넷 고객센터 ARS 메뉴는 다음과 같습니다.
- 1번. 요금 납부 조회
- 2번. 이전 설치
- 3번. 해지 문의
- 4번. 고장 신고 및 처리
- 5번. 인터넷/TV 가입문의
- 6번. 휴대폰 관련 상담
080-816-2000 바로 연결하기
1600-2000 바로 연결하기
휴대폰 AS가 필요한 경우 SK텔레콤 행복 AS 센터를 이용할 수 있습니다.
- 행복 AS 대표번호. 1544-0110
개통일 포함 14일이 되는 날까지는 기기를 구매한 매장으로, 이후에는 SK텔레콤 행복 AS 센터로 문의하시면 됩니다.
1544-0110 바로 연결하기
- 고객센터에서는 가입자 확인을 위해 주민등록번호 앞 생년월일 6자리를 통해 본인 확인 후 상담을 진행합니다.
- 휴대폰 회선을 이용하고 있지 않은 경우(정지, 분실, 미개통 등) AS 신청이 불가능합니다.
- 다른 통신사 휴대폰과 개통하지 않은 휴대폰은 AS 신청이 불가능합니다.
- SK텔레콤에서 판매하지 않은 기기는 AS 이용이 제한될 수 있습니다.
Q. 다른 통신사 휴대폰에서 SK텔레콤 고객센터에 전화할 수 있나요?
A. 네, 080-011-6000 번호로 전화하시면 무료로 연결 가능합니다. 1599-0011은 유료입니다.
Q. 휴대폰이 없을 때 SK텔레콤 고객센터에 연락하는 방법은?
A. 집 전화나 타인의 휴대폰에서 080-011-6000 번호로 전화하시면 무료로 연결됩니다.
Q. 고객센터 상담 시간은 어떻게 되나요?
A. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간(12.00~13.00)에는 긴급 전문상담만 가능합니다.
Q. 분실 신고는 언제든지 할 수 있나요?
A. 네, 분실/습득, 통화품질, 로밍 상담은 365일 24시간 운영됩니다.
Q. 상담원과 바로 연결되는 방법이 있나요?
A. ARS 메뉴에서 0번을 누르시면 상담원과 바로 연결됩니다.
Q. 인터넷 서비스 관련 문의는 어디로 해야 하나요?
A. 080-816-2000(무료) 또는 1600-2000(유료)로 연락하시면 됩니다.
Q. 상담 대기 시간이 길 때 어떻게 해야 하나요?
A. 상담 예약 서비스를 이용하면 원하는 시간에 상담원이 전화를 걸어줍니다.
Q. AS 센터 이용 시 필요한 서류가 있나요?
A. 처리하실 업무에 필요한 서류를 미리 준비한 후 방문하시면 더욱 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.
Q. 휴대폰 보증 기간은 얼마인가요?
A. 휴대폰 보증 기간은 2년, 배터리 보증 기간은 1년입니다(2020년 1월 1일 이후 구매 및 개통 기준).
Q. AS 비용 결제는 어떻게 하나요?
A. 휴대폰 요금과 함께 청구(후납), 포인트 결제, 수리비 결제 알리미 서비스 등 다양한 방법으로 결제 가능합니다.
그럼 여기까지 SK텔레콤 고객센터 전화번호와 이용 방법에 대해 알아봤습니다. 본인 휴대폰에서는 114, 다른 전화에서는 080-011-6000(무료)이나 1599-0011(유료)로 연결할 수 있습니다. 상담 시간과 ARS 메뉴를 잘 확인하시고, 필요한 서비스를 빠르게 이용하시기 바랍니다.
휴대폰을 사용하다 보면 요금 조회나 서비스 변경, 분실 신고 등 다양한 이유로 고객센터에 문의해야 할 일이 생깁니다. 하지만 어떤 번호로 연락해야 할지, 무료인지 유료인지 헷갈리는 경우가 많죠. 지금부터 SK텔레콤 고객센터 전화번호와 이용 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
SK텔레콤 고객센터 전화번호
SK텔레콤 고객센터는 다음과 같은 번호로 연결할 수 있습니다.
본인 SK텔레콤 휴대폰에서 걸 때
- 114 (무료)
모든 전화에서 걸 수 있는 번호
- 080-011-6000 (무료)
- 1599-0011 (유료)
특히 080-011-6000 번호는 수신자 부담 번호로, 타 통신사 휴대폰이나 집 전화에서 걸어도 무료로 이용할 수 있습니다.
고객센터 상담 시간
SK텔레콤 고객센터의 상담 시간은 다음과 같습니다.
- 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간(12.00~13.00)에는 긴급 전문상담만 가능
24시간 상담 가능한 서비스
- 휴대폰. 통화품질, 분실/습득, 로밍 상담
- 유선전화. 인터넷, 유선전화, 인터넷전화, TV 품질 관련 장애 상담
참고로 매주 월요일과 공휴일 다음날 평일은 문의량이 급증하는 시간대이므로, 가능하면 이 시간을 피해서 연락하는 것이 좋습니다.
114 바로 연결하기
080-011-6000 바로 연결하기
1599-0011 바로 연결하기
ARS 메뉴 안내
SK텔레콤 고객센터에 전화를 걸면 다음과 같은 ARS 메뉴가 나옵니다.
- 0번. 상담사 바로 연결
- 1번. 사용요금 및 납부 관련
- 2번. 요금제/잔여기본 통화/휴대폰할부 및 선택약정
- 3번. 데이터리필/선물/구독상품 및 부가서비스
- 4번. 휴대폰결제/콘텐츠 이용료 확인
- 5번. 기기변경/분실/정지/인터넷TV가입
- 6번. T 로밍 서비스
상담원 연결 시간이 오래 걸릴 경우, 상담 예약 서비스를 이용하면 원하는 시간에 상담원이 전화를 걸어주므로 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
SK텔레콤 인터넷 고객센터
SK텔레콤 인터넷 서비스 관련 문의는 다음 번호로 연결할 수 있습니다.
- 080-816-2000 (무료)
- 1600-2000 (유료)
인터넷 고객센터 ARS 메뉴는 다음과 같습니다.
- 1번. 요금 납부 조회
- 2번. 이전 설치
- 3번. 해지 문의
- 4번. 고장 신고 및 처리
- 5번. 인터넷/TV 가입문의
- 6번. 휴대폰 관련 상담
080-816-2000 바로 연결하기
1600-2000 바로 연결하기
SK텔레콤 행복 AS 센터
휴대폰 AS가 필요한 경우 SK텔레콤 행복 AS 센터를 이용할 수 있습니다.
- 행복 AS 대표번호. 1544-0110
개통일 포함 14일이 되는 날까지는 기기를 구매한 매장으로, 이후에는 SK텔레콤 행복 AS 센터로 문의하시면 됩니다.
1544-0110 바로 연결하기
고객센터 이용 시 주의사항
- 고객센터에서는 가입자 확인을 위해 주민등록번호 앞 생년월일 6자리를 통해 본인 확인 후 상담을 진행합니다.
- 휴대폰 회선을 이용하고 있지 않은 경우(정지, 분실, 미개통 등) AS 신청이 불가능합니다.
- 다른 통신사 휴대폰과 개통하지 않은 휴대폰은 AS 신청이 불가능합니다.
- SK텔레콤에서 판매하지 않은 기기는 AS 이용이 제한될 수 있습니다.
자주 묻는 질문(Q&A)
Q. 다른 통신사 휴대폰에서 SK텔레콤 고객센터에 전화할 수 있나요?
A. 네, 080-011-6000 번호로 전화하시면 무료로 연결 가능합니다. 1599-0011은 유료입니다.
Q. 휴대폰이 없을 때 SK텔레콤 고객센터에 연락하는 방법은?
A. 집 전화나 타인의 휴대폰에서 080-011-6000 번호로 전화하시면 무료로 연결됩니다.
Q. 고객센터 상담 시간은 어떻게 되나요?
A. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간(12.00~13.00)에는 긴급 전문상담만 가능합니다.
Q. 분실 신고는 언제든지 할 수 있나요?
A. 네, 분실/습득, 통화품질, 로밍 상담은 365일 24시간 운영됩니다.
Q. 상담원과 바로 연결되는 방법이 있나요?
A. ARS 메뉴에서 0번을 누르시면 상담원과 바로 연결됩니다.
Q. 인터넷 서비스 관련 문의는 어디로 해야 하나요?
A. 080-816-2000(무료) 또는 1600-2000(유료)로 연락하시면 됩니다.
Q. 상담 대기 시간이 길 때 어떻게 해야 하나요?
A. 상담 예약 서비스를 이용하면 원하는 시간에 상담원이 전화를 걸어줍니다.
Q. AS 센터 이용 시 필요한 서류가 있나요?
A. 처리하실 업무에 필요한 서류를 미리 준비한 후 방문하시면 더욱 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.
Q. 휴대폰 보증 기간은 얼마인가요?
A. 휴대폰 보증 기간은 2년, 배터리 보증 기간은 1년입니다(2020년 1월 1일 이후 구매 및 개통 기준).
Q. AS 비용 결제는 어떻게 하나요?
A. 휴대폰 요금과 함께 청구(후납), 포인트 결제, 수리비 결제 알리미 서비스 등 다양한 방법으로 결제 가능합니다.
결론
그럼 여기까지 SK텔레콤 고객센터 전화번호와 이용 방법에 대해 알아봤습니다. 본인 휴대폰에서는 114, 다른 전화에서는 080-011-6000(무료)이나 1599-0011(유료)로 연결할 수 있습니다. 상담 시간과 ARS 메뉴를 잘 확인하시고, 필요한 서비스를 빠르게 이용하시기 바랍니다.