안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 국민은행 고객센터 전화번호에 관한 정보입니다.
국민은행을 이용하다 보면 급하게 문의해야 할 일이 생길 수 있습니다. 이럴 때 고객센터 전화번호를 알고 있다면 빠르게 해결할 수 있겠죠? 지금부터 국민은행 고객센터 전화번호와 상담 시간, 상담사 연결 방법까지 자세히 알아보겠습니다.
국민은행의 대표 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.
일반 고객센터 전화번호
- 1588-9999
- 1599-9999
- 1644-9999
해외에서 연락할 경우에는 다음 번호를 이용하세요.
- 해외 전용: +82-2-6300-9999
특수 목적 전화번호도 마련되어 있습니다.
- 상담전용: 1800-9999 (분실 및 사고신고 제외)
- 전자금융사고예방: 1577-9999
- 어르신전용: 1644-3308
- 수화상담: 070-7451-9901
- 대출 단기연체 및 만기안내: 1588-9008, 1566-9008
- 투자상품 승낙확인: 1833-3938
국민은행 고객센터의 상담 가능 시간은 다음과 같습니다.
일반 상담 시간
- 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (09:00 ~ 18:00)
24시간 이용 가능 서비스
- 사고신고/분실신고
- 자동화기기 관련 문의
- 전자금융사고예방
- 챗봇/채팅상담
제한된 시간 서비스
- 어르신전용/수화상담: 평일 09:00~18:00
국민은행 고객센터에 전화를 걸면 자동응답시스템(ARS)이 나옵니다. 상담사와 직접 통화하고 싶다면 다음 방법을 이용하세요.
상담사 빠른 연결 방법
1. 1588-9999, 1599-9999 또는 1644-9999로 전화하기
2. ARS 안내가 나오면 (별표) 버튼 누르기
3. 0번 누르기
이렇게 하면 상담직원과 바로 연결됩니다.
분실신고나 금융사기 신고 시
1. 1588-9999로 전화하기
2. ARS 안내가 나오면 (별표) 버튼 누르기
일반적으로 은행은 점심시간에 업무를 중단하지만, 국민은행은 점심시간에도 일부 창구를 운영합니다.
점심시간 운영 정보
- 시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 (12:00 ~ 13:00)
- 운영 방식: 일부 창구 개방
특히 서울 영업점 5곳(강남역조합금융센터, 교대역지점, 증권타움지점, 서소문지점, 가락동지점)에서는 점심시간 집중근무 제도를 시범 운영하고 있습니다.
국민은행 고객센터를 통해 다음과 같은 업무를 처리할 수 있습니다.
전화 상담 가능 업무
- 분실신고
- 금융사기 신고
- 송금
- 잔액조회
- 거래내역 조회
- 카드 상담
ARS 메뉴를 이용하면 다음 업무도 가능합니다.
- 1번: 국민은행으로 송금
- 2번: 다른은행으로 송금
- 3번: 잔액조회
- 4번: 거래내역 조회
- 5번: 카드 및 기타 서비스
- 6번: 외국어 상담
- 7번: 나만의 메뉴
국민은행 고객센터는 주말에도 이용할 수 있나요?
분실/사고 신고는 연중무휴 24시간 가능합니다. 하지만 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능합니다.
해외에서도 국민은행 고객센터에 연락할 수 있나요?
네, 해외에서는 +82-2-6300-9999 번호로 연락하시면 됩니다.
상담사와 바로 연결되는 방법이 있나요?
1588-9999로 전화하신 후 (별표)와 0번을 차례로 누르시면 상담사와 바로 연결됩니다.
카드 분실신고는 어떻게 하나요?
1588-9999로 전화하신 후 (별표)를 누르시면 분실신고 메뉴로 연결됩니다. 이 서비스는 24시간 이용 가능합니다.
어르신을 위한 특별 상담 서비스가 있나요?
네, 어르신을 위한 전용 상담 번호(1644-3308)가 있으며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능합니다.
청각장애인도 국민은행 고객센터를 이용할 수 있나요?
네, 수화상담 서비스(070-7451-9901)를 통해 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담 받으실 수 있습니다.
ARS 메뉴가 너무 복잡한데 더 쉬운 방법이 있나요?
ARS 안내 중 버튼을 누르시면 빠른말/쉬운말 서비스를 이용하실 수 있습니다.
국민은행 고객센터에 연결했는데 대기 시간이 길다면 어떻게 해야 하나요?
상담 시간대에 따라 대기 시간이 다를 수 있습니다. 오전 일찍이나 점심시간 이후가 비교적 덜 붐비는 시간대입니다.
인터넷뱅킹 관련 문의도 전화로 가능한가요?
네, 일반 고객센터 번호(1588-9999)로 전화하셔서 상담사 연결 후 인터넷뱅킹 관련 문의를 하실 수 있습니다.
고객정보 변경은 어떻게 할 수 있나요?
국민은행 홈페이지 오른쪽 상단의 [전체서비스 > 고객센터 > 고객정보관리 > 고객정보조회/수정 > 고객정보수정] 메뉴에서 변경 가능합니다.
국민은행 고객센터 바로 연결
그럼 여기까지 국민은행 고객센터 전화번호와 이용 방법에 대해 알아봤습니다. 급한 상황에서 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 이 정보를 기억해두시면 좋을 것 같습니다. 특히 상담사와 바로 연결되는 방법(+0번)은 시간을 절약할 수 있는 유용한 팁이니 꼭 기억하세요!
국민은행을 이용하다 보면 급하게 문의해야 할 일이 생길 수 있습니다. 이럴 때 고객센터 전화번호를 알고 있다면 빠르게 해결할 수 있겠죠? 지금부터 국민은행 고객센터 전화번호와 상담 시간, 상담사 연결 방법까지 자세히 알아보겠습니다.
국민은행 고객센터 대표 전화번호
국민은행의 대표 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.
일반 고객센터 전화번호
- 1588-9999
- 1599-9999
- 1644-9999
해외에서 연락할 경우에는 다음 번호를 이용하세요.
- 해외 전용: +82-2-6300-9999
특수 목적 전화번호도 마련되어 있습니다.
- 상담전용: 1800-9999 (분실 및 사고신고 제외)
- 전자금융사고예방: 1577-9999
- 어르신전용: 1644-3308
- 수화상담: 070-7451-9901
- 대출 단기연체 및 만기안내: 1588-9008, 1566-9008
- 투자상품 승낙확인: 1833-3938
상담 가능 시간
국민은행 고객센터의 상담 가능 시간은 다음과 같습니다.
일반 상담 시간
- 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (09:00 ~ 18:00)
24시간 이용 가능 서비스
- 사고신고/분실신고
- 자동화기기 관련 문의
- 전자금융사고예방
- 챗봇/채팅상담
제한된 시간 서비스
- 어르신전용/수화상담: 평일 09:00~18:00
상담사 연결 방법
국민은행 고객센터에 전화를 걸면 자동응답시스템(ARS)이 나옵니다. 상담사와 직접 통화하고 싶다면 다음 방법을 이용하세요.
상담사 빠른 연결 방법
1. 1588-9999, 1599-9999 또는 1644-9999로 전화하기
2. ARS 안내가 나오면 (별표) 버튼 누르기
3. 0번 누르기
이렇게 하면 상담직원과 바로 연결됩니다.
분실신고나 금융사기 신고 시
1. 1588-9999로 전화하기
2. ARS 안내가 나오면 (별표) 버튼 누르기
국민은행 점심시간 운영 안내
일반적으로 은행은 점심시간에 업무를 중단하지만, 국민은행은 점심시간에도 일부 창구를 운영합니다.
점심시간 운영 정보
- 시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 (12:00 ~ 13:00)
- 운영 방식: 일부 창구 개방
특히 서울 영업점 5곳(강남역조합금융센터, 교대역지점, 증권타움지점, 서소문지점, 가락동지점)에서는 점심시간 집중근무 제도를 시범 운영하고 있습니다.
고객센터 이용 가능 업무
국민은행 고객센터를 통해 다음과 같은 업무를 처리할 수 있습니다.
전화 상담 가능 업무
- 분실신고
- 금융사기 신고
- 송금
- 잔액조회
- 거래내역 조회
- 카드 상담
ARS 메뉴를 이용하면 다음 업무도 가능합니다.
- 1번: 국민은행으로 송금
- 2번: 다른은행으로 송금
- 3번: 잔액조회
- 4번: 거래내역 조회
- 5번: 카드 및 기타 서비스
- 6번: 외국어 상담
- 7번: 나만의 메뉴
자주 묻는 질문 (QnA)
국민은행 고객센터는 주말에도 이용할 수 있나요?
분실/사고 신고는 연중무휴 24시간 가능합니다. 하지만 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능합니다.
해외에서도 국민은행 고객센터에 연락할 수 있나요?
네, 해외에서는 +82-2-6300-9999 번호로 연락하시면 됩니다.
상담사와 바로 연결되는 방법이 있나요?
1588-9999로 전화하신 후 (별표)와 0번을 차례로 누르시면 상담사와 바로 연결됩니다.
카드 분실신고는 어떻게 하나요?
1588-9999로 전화하신 후 (별표)를 누르시면 분실신고 메뉴로 연결됩니다. 이 서비스는 24시간 이용 가능합니다.
어르신을 위한 특별 상담 서비스가 있나요?
네, 어르신을 위한 전용 상담 번호(1644-3308)가 있으며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능합니다.
청각장애인도 국민은행 고객센터를 이용할 수 있나요?
네, 수화상담 서비스(070-7451-9901)를 통해 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담 받으실 수 있습니다.
ARS 메뉴가 너무 복잡한데 더 쉬운 방법이 있나요?
ARS 안내 중 버튼을 누르시면 빠른말/쉬운말 서비스를 이용하실 수 있습니다.
국민은행 고객센터에 연결했는데 대기 시간이 길다면 어떻게 해야 하나요?
상담 시간대에 따라 대기 시간이 다를 수 있습니다. 오전 일찍이나 점심시간 이후가 비교적 덜 붐비는 시간대입니다.
인터넷뱅킹 관련 문의도 전화로 가능한가요?
네, 일반 고객센터 번호(1588-9999)로 전화하셔서 상담사 연결 후 인터넷뱅킹 관련 문의를 하실 수 있습니다.
고객정보 변경은 어떻게 할 수 있나요?
국민은행 홈페이지 오른쪽 상단의 [전체서비스 > 고객센터 > 고객정보관리 > 고객정보조회/수정 > 고객정보수정] 메뉴에서 변경 가능합니다.
국민은행 고객센터 바로 연결
결론
그럼 여기까지 국민은행 고객센터 전화번호와 이용 방법에 대해 알아봤습니다. 급한 상황에서 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 이 정보를 기억해두시면 좋을 것 같습니다. 특히 상담사와 바로 연결되는 방법(+0번)은 시간을 절약할 수 있는 유용한 팁이니 꼭 기억하세요!