동부화재 고객센터 전화번호 충격 사실

안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 동부화재 고객센터 전화번호입니다. 갑작스러운 자동차 사고나 보험 관련 문의가 필요할 때 바로 연락할 수 있도록 정확한 정보를 알려드릴게요.

동부화재 고객센터 대표 전화번호

동부화재(현 DB손해보험) 고객센터 대표 전화번호는 1588-0100입니다. 이 번호는 모든 상담 서비스를 이용할 수 있는 통합 고객센터 번호로, 24시간 언제든지 연락 가능합니다.

전화를 걸면 다음과 같은 안내를 받게 됩니다:

• 1번: 자동차 고장 긴급출동
• 2번: 자동차 사고 접수
• 3번: 새로운 보험 가입문의
• 4번: 질병, 상해 화재보험 보험금 청구
• 5번: 질병, 상해 운전자 보험 상담 변경 해지
• 6번: 자동차보험 상담 변경 해지
• 7번: 약관대출
• 8번: 증명서 발급 고객 불편사항 접수
• 0번: 상담원 연결
• : 다시 듣기

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특별 상담 센터 전화번호

동부화재는 특정 서비스를 위한 별도 상담센터도 운영하고 있습니다:

장기사고접수상담센터: 1566-1040
질병이나 상해 관련 보험금 청구 시 이용할 수 있는 전화번호입니다.

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대출상담센터: 1544-0100
보험 관련 대출 문의나 신청을 위한 전화번호입니다.

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보이는 ARS 서비스

동부화재는 일반 음성 ARS 외에도 보이는 ARS 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 음성 안내와 함께 스마트폰 화면으로 메뉴를 볼 수 있어 더 편리하게 이용할 수 있습니다.

보이는 ARS 이용 방법:

• DB손해보험 앱이나 보이는 ARS 서비스가 가능한 앱을 다운로드
• 앱의 푸시알림 활성화
• 고객상담센터(1588-0100) 전화 연결 후 화면을 보며 메뉴 선택

긴급출동 서비스

자동차 고장이나 사고 시 긴급출동 서비스가 필요하다면, 대표번호 1588-0100의 1번을 누르면 됩니다. 이 서비스는 요일에 관계없이 24시간 이용 가능합니다.

긴급출동 서비스 이용 시에는 현재 위치와 차량번호를 알려주시면 신속한 도움을 받을 수 있습니다.

긴급출동 서비스 바로가기

상담 가능 시간

동부화재 고객센터는 24시간 이용 가능하지만, 상담사 연결은 시간에 제한이 있을 수 있습니다. 특히 점심시간인 12시부터 14시까지는 상담사 점심시간이므로 참고하세요.

자주 묻는 질문

동부화재와 DB손해보험은 같은 회사인가요?
네, 동부화재는 현재 DB손해보험으로 사명이 변경되었습니다. 하지만 많은 사람들이 여전히 동부화재라는 이름으로 찾고 있어요.

고객센터에 전화했는데 음성 ARS로만 연결됩니다. 어떻게 해야 하나요?
보이는 ARS를 이용하려면 DB손해보험 앱을 설치하거나 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 아이폰은 반드시 DB손해보험 앱을 설치해야 합니다.

자동차 사고가 났을 때 어떤 번호로 연락해야 하나요?
1588-0100으로 전화한 후 2번(자동차 사고 접수)을 누르시면 됩니다.

보험금 청구는 어떻게 하나요?
질병이나 상해에 대한 보험금 청구는 1588-0100으로 전화한 후 4번을 누르시거나, 장기사고접수상담센터(1566-1040)로 직접 연락하시면 됩니다.

긴급출동 서비스는 무료인가요?
SOS서비스특약에 가입한 고객에게 제공되는 서비스입니다. 특약 가입 여부에 따라 서비스 이용 가능 여부와 비용이 달라질 수 있습니다.

보험 가입 상담은 어떻게 받을 수 있나요?
1588-0100으로 전화한 후 3번(새로운 보험 가입문의)을 누르시면 상담원과 통화하여 원하는 보험 상품을 추천받고 가입할 수 있습니다.

보험 계약 내용을 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
보험 종류에 따라 다릅니다. 자동차보험은 6번, 질병/상해/운전자 보험은 5번을 누르시면 됩니다.

증명서 발급은 어떻게 받나요?
1588-0100으로 전화한 후 8번(증명서 발급)을 누르시면 안내받을 수 있습니다.

약관대출은 어떻게 신청하나요?
1588-0100으로 전화한 후 7번(약관대출)을 누르거나, 대출상담센터(1544-0100)로 직접 연락하시면 됩니다.

고객 불편사항은 어디에 접수하나요?
1588-0100으로 전화한 후 8번(고객 불편사항 접수)을 누르시면 접수할 수 있습니다.

결론

그럼 여기까지 동부화재(DB손해보험) 고객센터 전화번호에 대해 알아봤습니다. 갑작스러운 상황에서 당황하지 않도록 1588-0100 번호를 미리 저장해두시면 좋겠습니다. 특히 자동차 보험에 가입되어 있다면 긴급출동 서비스를 이용할 수 있으니, 필요할 때 바로 연락하세요.