요기요 고객센터 전화번호 상담원 연결 방법

안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 요기요 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법입니다. 요기요를 이용하다 보면 주문 관련 문의나 결제 문제, 배달 지연 등 다양한 상황이 발생할 수 있습니다. 이럴 때 가장 빠른 해결 방법은 요기요 고객센터에 직접 문의하는 것입니다. 많은 분들이 고객센터 전화번호를 찾기 어려워하시는데, 실제로는 간단하게 확인할 수 있습니다. 오늘은 요기요 고객센터 전화번호부터 상담원 연결 방법, 그리고 다양한 문의 채널까지 자세히 알아보겠습니다.

요기요 고객센터 전화번호

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요기요 고객센터 전화번호는 1661-5270입니다. 이 번호는 2020년에 변경된 요기요 고객만족센터 전국 대표번호로, 현재까지 사용되고 있습니다. 전화를 걸면 음성 안내에 따라 원하는 상담 분야를 선택할 수 있습니다.

요기요 고객센터는 24시간 연중무휴로 운영되어 언제든지 상담원과 통화가 가능합니다. 새벽 시간이나 주말, 공휴일에도 문의할 수 있어 매우 편리합니다. 통화료는 유료이므로 이 점 참고하시기 바랍니다.

상담원 연결 방법

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1661-5270번으로 전화를 걸면 음성 안내가 나옵니다. 일반 고객의 경우 안내에 따라 해당 번호를 누르면 상담원과 연결됩니다. 사장님(가맹점)의 경우 2번을 누른 후 세부 상담 번호를 선택하면 됩니다.

사장님 전용 상담 번호는 다음과 같습니다:
- 1번: 정산 관련 문의
- 2번: 주문 취소 관련 문의
- 3번: 주문 접수 수단 문의
- 4번: 주문 관련 문의
- 5번: 영업시간 변경 문의
- 6번: 메뉴 가격 변경 문의
- 7번: 배달 지역 변경 문의
- 8번: 업체 정보 변경 및 계약 문의
- 9번: 부가세 관련 문의

카카오톡 문의 방법

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전화보다 더 편리한 방법은 카카오톡을 통한 문의입니다. 요기요 앱에서 '마이 요기요' → '카카오톡 1:1 문의' 메뉴를 통해 이용할 수 있습니다. 카카오톡 문의는 연중무휴 24시간 가능하며, 채팅으로 문의하기 때문에 전화보다 더 빠른 답변을 받을 수 있습니다.

요기요 카카오톡 채널(@ElxdxkC)에서도 채팅상담이 가능합니다. 주문 내역 확인이나 간단한 문의는 카카오톡을 이용하는 것이 더 효율적입니다.

요기요 안심센터 전화번호

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음식 품질 문제나 이물질 발견 등의 경우 요기요 안심센터로 문의해야 합니다. 안심센터 전화번호는 1661-5255이며, 이메일은 yogiyo.trust@wesang.com입니다.

안심센터 이용 시 유의사항은 다음과 같습니다:
- 요기요 회원만 이용 가능
- 음식 주문 후 2주 이내 상담 가능
- 월 최대 3회까지 보상 신청 가능
- 기준에 따라 일부 또는 최대 100% 보상 가능

이메일 문의

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전화나 카카오톡 외에도 이메일로 문의할 수 있습니다. 요기요 고객만족센터 이메일 주소는 support@yogiyo.co.kr입니다. 복잡한 문의사항이나 증빙 자료가 필요한 경우 이메일을 이용하는 것이 좋습니다.

주요 문의 유형

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요기요 고객센터로 문의할 수 있는 주요 내용은 다음과 같습니다:

주문 관련 문의
- 주문 취소 및 변경
- 배달 지연 문의
- 주문 내역 확인

결제 관련 문의
- 결제 오류 및 환불
- 포인트 관련 문의
- 쿠폰 사용 문의

회원 관련 문의
- 회원가입 및 탈퇴
- 개인정보 수정
- 계정 관련 문의

기타 문의
- 리뷰 관련 문의
- 앱 사용법 문의
- 이벤트 관련 문의

자주 묻는 질문

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Q1. 요기요 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A1. 요기요 고객센터 전화번호는 1661-5270번입니다. 24시간 연중무휴로 운영됩니다.

Q2. 요기요 고객센터는 언제까지 이용할 수 있나요?
A2. 요기요 고객센터는 24시간 연중무휴로 운영되어 언제든지 상담원과 통화할 수 있습니다.

Q3. 카카오톡으로도 문의할 수 있나요?
A3. 네, 요기요 앱의 '마이 요기요' → '카카오톡 1:1 문의' 메뉴를 통해 24시간 문의 가능합니다.

Q4. 음식에 이물질이 나왔을 때는 어디로 문의해야 하나요?
A4. 요기요 안심센터(1661-5255)로 문의하시거나, 식약처에 직접 신고할 수 있습니다.

Q5. 요기요 고객센터 이메일 주소는 무엇인가요?
A5. 요기요 고객만족센터 이메일 주소는 support@yogiyo.co.kr입니다.

Q6. 주문을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
A6. 주문한 가게로 직접 전화하거나, 요기요 앱 주문내역에서 상담톡으로 문의하시면 됩니다.

Q7. 배달이 지연되고 있을 때는 어떻게 해야 하나요?
A7. 주문한 가게로 직접 문의하거나, 요기요 앱 주문내역 하단의 상담톡으로 문의하시면 됩니다.

Q8. 요기요 포인트는 어떻게 사용하나요?
A8. 요기요 포인트는 1원 이상일 때 1원 단위로 결제 시 현금처럼 사용할 수 있습니다.

Q9. 결제 영수증은 어떻게 받을 수 있나요?
A9. 결제 영수증은 이용한 카드사나 결제사를 통해 발급받을 수 있습니다.

Q10. 요기요 사장님은 어떻게 문의하나요?
A10. 1661-5270번으로 전화하여 2번을 누른 후 해당 상담 분야 번호를 선택하면 됩니다.

Q11. 안심센터 보상은 몇 번까지 받을 수 있나요?
A11. 안심센터 보상은 월 최대 3회까지 신청할 수 있습니다.

Q12. 요기요 고객센터 전화는 무료인가요?
A12. 아니요, 요기요 고객센터 전화는 유료입니다.

결론

요기요 고객센터 전화번호는 1661-5270번이며, 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 전화 외에도 카카오톡이나 이메일을 통해 문의할 수 있어 편리합니다. 음식 관련 문제는 안심센터(1661-5255)를 이용하시고, 복잡한 문의사항은 이메일(support@yogiyo.co.kr)을 활용하시기 바랍니다. 각 문의 채널의 특성을 파악하여 상황에 맞는 방법을 선택하시면 더 빠르고 정확한 도움을 받을 수 있습니다. 그럼 여기까지 요기요 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법을 알아봤습니다.