안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 티브로드 고객센터 전화번호입니다. 케이블 방송이나 인터넷 서비스에 문제가 생겼을 때 바로 연락할 수 있도록 정확한 정보를 알려드릴게요.
티브로드는 현재 SK브로드밴드와 합병되어 BTV로 서비스를 제공하고 있습니다. 그래서 티브로드 고객센터로 연락이 필요한 경우 SK 브로드밴드 고객센터로 연락해야 해요.
주요 고객센터 번호
- BTV, 인터넷, 전화 고객센터 대표번호: 국번없이 106 (자사 고객용)
- BTV, 알뜰 인터넷 및 TV 고객센터: 1877-7000 (구 티브로드 시절부터 사용되는 대표번호)
- BTV 케이블 / 케이블 인터넷 ARS안내: 146600 (무료)
- 무료 번호: 080-816-2000
- 인터넷전화: 070-8177-7000
106 바로 연결하기
1877-7000 바로 연결하기
티브로드 고객센터를 이용하는 방법은 크게 3가지가 있어요.
1. 전화로 문의하기
위에 안내된 전화번호로 연락하면 ARS 안내를 받을 수 있어요. 문의사항에 따라 다음과 같이 선택하세요:
- 가입문의: 1번
- 고장문의/AS: 2번
- 요금 및 각종 변경문의: 3번
- 해지 문의: 4번
- 기업 전용 상품: 8번
- 상담원 연결: 0번
2. 홈페이지로 문의하기
포털 사이트에서 티브로드 고객센터 또는 SK티브로드밴드 고객센터를 검색하면 공식 사이트로 접속할 수 있어요. 대부분의 서비스는 로그인/회원가입이 필요해요.
3. T world 앱 이용하기
스마트폰으로 간편하게 문의할 수 있어요.
- 안드로이드: 플레이스토어에서 T world 검색 후 설치
- 아이폰: 앱스토어에서 T world 검색 후 설치
서비스 이용 중 문제가 생겼다면 AS를 신청할 수 있어요.
AS 신청 절차
1. 106번으로 전화한 후 2번을 누르세요
2. 고장 관련 상담과 AS 신청이 가능합니다
단, 기사 방문을 받을 경우 비용이 발생할 수 있으니 미리 확인하세요. 고객 과실로 인한 고장이나 고객 요청으로 인한 위치 변경, PC나 TV 자체 문제일 경우 비용이 부과될 수 있어요.
간단한 문제 해결 방법
- TV 문제: 셋톱박스 리셋, 외부입력 확인, HDMI선 탈부착
- 인터넷 장애: 모뎀이나 공유기(AP) 리셋
Q: 티브로드는 지금도 존재하나요?
A: 티브로드는 SK브로드밴드와 합병되어 현재는 BTV라는 이름으로 서비스를 제공하고 있습니다.
Q: 티브로드 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
A: 정확한 운영 시간은 공식 홈페이지에서 확인할 수 있으며, 주말에는 일부 서비스가 제한될 수 있습니다.
Q: 고객센터에 전화하지 않고 문제를 해결할 수 있는 방법이 있나요?
A: 홈페이지의 간편 해결 가이드나 자주하는 질문 메뉴를 통해 많은 문제를 스스로 해결할 수 있습니다.
Q: 티브로드 서비스를 해지하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?
A: 고객센터 전화(1877-7000)로 연락하거나 홈페이지에서 해지 신청이 가능합니다. 홈페이지 해지 접수는 365일 24시간 가능합니다.
Q: 이사할 때 티브로드 서비스 이전은 어떻게 신청하나요?
A: 고객센터(106 또는 1877-7000)로 전화해 2번을 누르면 이전 설치를 신청할 수 있습니다.
Q: 티브로드 서비스 이전 시 비용이 발생하나요?
A: 이전 설치 비용이 발생할 수 있으나, 3년 이상 이용 시 인터넷이나 전화서비스에 대한 설치비가 면제되는 경우도 있습니다.
Q: 자녀 보호를 위한 채널 제한 기능이 있나요?
A: 네, 자녀안심기능 설정을 통해 자녀들이 시청하기에 부적절한 채널을 잠금 설정할 수 있습니다.
Q: TV가 갑자기 안 나오면 어떻게 해야 하나요?
A: 셋톱박스를 재부팅하거나 HDMI 케이블 연결 상태를 확인해보세요. 간단한 조치로 해결되지 않으면 고객센터에 문의하세요.
Q: 인터넷 속도가 갑자기 느려졌어요. 어떻게 해야 하나요?
A: 모뎀이나 공유기를 재부팅해보세요. 그래도 해결되지 않으면 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
Q: 요금 관련 문의는 어떻게 하나요?
A: 고객센터(106 또는 1877-7000)로 전화해 3번을 누르면 요금 관련 문의가 가능합니다.
그럼 여기까지 티브로드 고객센터 전화번호와 이용 방법에 대해 알아봤습니다. 케이블 방송이나 인터넷 서비스에 문제가 생겼을 때 이 정보를 활용하시면 빠르게 해결할 수 있을 거예요. 기억하세요, 티브로드는 현재 SK브로드밴드와 합병되어 BTV로 서비스를 제공하고 있으니 106이나 1877-7000으로 연락하시면 됩니다.
티브로드 고객센터 전화번호
티브로드는 현재 SK브로드밴드와 합병되어 BTV로 서비스를 제공하고 있습니다. 그래서 티브로드 고객센터로 연락이 필요한 경우 SK 브로드밴드 고객센터로 연락해야 해요.
주요 고객센터 번호
- BTV, 인터넷, 전화 고객센터 대표번호: 국번없이 106 (자사 고객용)
- BTV, 알뜰 인터넷 및 TV 고객센터: 1877-7000 (구 티브로드 시절부터 사용되는 대표번호)
- BTV 케이블 / 케이블 인터넷 ARS안내: 146600 (무료)
- 무료 번호: 080-816-2000
- 인터넷전화: 070-8177-7000
106 바로 연결하기
1877-7000 바로 연결하기
티브로드 고객센터 이용 방법
티브로드 고객센터를 이용하는 방법은 크게 3가지가 있어요.
1. 전화로 문의하기
위에 안내된 전화번호로 연락하면 ARS 안내를 받을 수 있어요. 문의사항에 따라 다음과 같이 선택하세요:
- 가입문의: 1번
- 고장문의/AS: 2번
- 요금 및 각종 변경문의: 3번
- 해지 문의: 4번
- 기업 전용 상품: 8번
- 상담원 연결: 0번
2. 홈페이지로 문의하기
포털 사이트에서 티브로드 고객센터 또는 SK티브로드밴드 고객센터를 검색하면 공식 사이트로 접속할 수 있어요. 대부분의 서비스는 로그인/회원가입이 필요해요.
3. T world 앱 이용하기
스마트폰으로 간편하게 문의할 수 있어요.
- 안드로이드: 플레이스토어에서 T world 검색 후 설치
- 아이폰: 앱스토어에서 T world 검색 후 설치
티브로드 AS 신청 방법
서비스 이용 중 문제가 생겼다면 AS를 신청할 수 있어요.
AS 신청 절차
1. 106번으로 전화한 후 2번을 누르세요
2. 고장 관련 상담과 AS 신청이 가능합니다
단, 기사 방문을 받을 경우 비용이 발생할 수 있으니 미리 확인하세요. 고객 과실로 인한 고장이나 고객 요청으로 인한 위치 변경, PC나 TV 자체 문제일 경우 비용이 부과될 수 있어요.
간단한 문제 해결 방법
- TV 문제: 셋톱박스 리셋, 외부입력 확인, HDMI선 탈부착
- 인터넷 장애: 모뎀이나 공유기(AP) 리셋
자주 묻는 질문(Q&A)
Q: 티브로드는 지금도 존재하나요?
A: 티브로드는 SK브로드밴드와 합병되어 현재는 BTV라는 이름으로 서비스를 제공하고 있습니다.
Q: 티브로드 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
A: 정확한 운영 시간은 공식 홈페이지에서 확인할 수 있으며, 주말에는 일부 서비스가 제한될 수 있습니다.
Q: 고객센터에 전화하지 않고 문제를 해결할 수 있는 방법이 있나요?
A: 홈페이지의 간편 해결 가이드나 자주하는 질문 메뉴를 통해 많은 문제를 스스로 해결할 수 있습니다.
Q: 티브로드 서비스를 해지하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?
A: 고객센터 전화(1877-7000)로 연락하거나 홈페이지에서 해지 신청이 가능합니다. 홈페이지 해지 접수는 365일 24시간 가능합니다.
Q: 이사할 때 티브로드 서비스 이전은 어떻게 신청하나요?
A: 고객센터(106 또는 1877-7000)로 전화해 2번을 누르면 이전 설치를 신청할 수 있습니다.
Q: 티브로드 서비스 이전 시 비용이 발생하나요?
A: 이전 설치 비용이 발생할 수 있으나, 3년 이상 이용 시 인터넷이나 전화서비스에 대한 설치비가 면제되는 경우도 있습니다.
Q: 자녀 보호를 위한 채널 제한 기능이 있나요?
A: 네, 자녀안심기능 설정을 통해 자녀들이 시청하기에 부적절한 채널을 잠금 설정할 수 있습니다.
Q: TV가 갑자기 안 나오면 어떻게 해야 하나요?
A: 셋톱박스를 재부팅하거나 HDMI 케이블 연결 상태를 확인해보세요. 간단한 조치로 해결되지 않으면 고객센터에 문의하세요.
Q: 인터넷 속도가 갑자기 느려졌어요. 어떻게 해야 하나요?
A: 모뎀이나 공유기를 재부팅해보세요. 그래도 해결되지 않으면 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
Q: 요금 관련 문의는 어떻게 하나요?
A: 고객센터(106 또는 1877-7000)로 전화해 3번을 누르면 요금 관련 문의가 가능합니다.
결론
그럼 여기까지 티브로드 고객센터 전화번호와 이용 방법에 대해 알아봤습니다. 케이블 방송이나 인터넷 서비스에 문제가 생겼을 때 이 정보를 활용하시면 빠르게 해결할 수 있을 거예요. 기억하세요, 티브로드는 현재 SK브로드밴드와 합병되어 BTV로 서비스를 제공하고 있으니 106이나 1877-7000으로 연락하시면 됩니다.