KB손해보험 고객센터 전화번호 총정리

안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 KB손해보험 고객센터 전화번호와 이용 방법입니다. 보험 관련 문의나 사고 접수가 필요할 때 꼭 알아두셔야 할 정보를 정리해 드릴게요.

KB손해보험 고객센터 대표 전화번호

KB손해보험 고객센터의 대표 전화번호는 1544-0114입니다.

이 번호로 보험 상담, 계약 조회, 보험금 청구 등 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

외국인 고객을 위한 영어 상담은 1544-4357 번호를 통해 제공됩니다.

KB손해보험 고객센터 바로 전화하기

KB손해보험 고객센터 운영시간

KB손해보험 고객센터는 서비스 유형에 따라 운영시간이 다릅니다.

자동차 사고접수 및 고장출동 요청 서비스
- 연중무휴 24시간 운영

보험계약대출/장기보험 및 자동차보험 상담
- 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
- 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무

KB손해보험 ARS 서비스 이용 방법

KB손해보험 고객센터에 전화하면 ARS 시스템을 통해 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.

주요 ARS 메뉴 안내

• 자동차 사고접수
• 자동차 고장출동 요청
• 화재 및 배상책임 사고접수
• 보험계약 관리를 위한 셀프 서비스
• 보험금 청구 서류 및 접수방법 문자 안내
• 보험금 청구서 팩스발급
• 소득공제용 납입증명서 발급
• 보험료 납입을 위한 가상계좌 발급 문자 안내

디지털 ARS 서비스

KB손해보험은 디지털 ARS 서비스도 제공하고 있습니다. 이 서비스는 고객센터에 전화했을 때 상담사 연결 없이 스마트폰 화면을 통해 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 도와줍니다.

디지털 ARS 이용 가능한 서비스

• 자동차 사고접수 및 보상 담당자 안내
• 자동차 고장출동 요청
• 질병/상해/화재 보험금청구 안내
• 보험금 청구서 팩스발급
• 보험계약대출 신청
• 계약조회, 변경, 해지

자주 묻는 질문 (Q&A)

Q1. KB손해보험 고객센터는 주말에도 운영하나요?
A1. 자동차 사고접수와 고장출동 요청 서비스는 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. 하지만 보험계약대출, 장기보험 및 자동차보험 관련 상담은 평일(월~금) 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영됩니다.

Q2. 자동차 사고가 났을 때 어떤 번호로 연락해야 하나요?
A2. 자동차 사고 시 KB손해보험 고객센터 대표번호인 1544-0114로 연락하시면 됩니다. 24시간 연중무휴로 사고접수가 가능합니다.

Q3. 보험금 청구는 어떻게 하나요?
A3. 보험금 청구는 고객센터(1544-0114)에 전화하여 안내받거나, ARS에서 보험금 청구 서류 및 접수방법 문자 안내 메뉴를 통해 필요한 정보를 받을 수 있습니다.

Q4. 외국인도 KB손해보험 고객센터를 이용할 수 있나요?
A4. 네, 외국인을 위한 영어 상담 서비스가 1544-4357 번호를 통해 제공됩니다. 전화 후 영어 서비스를 위해 1번을 누르면 됩니다.

Q5. 보험계약 내용을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A5. 고객센터(1544-0114)에 전화하여 상담사를 통해 변경하거나, ARS 메뉴 중 보험계약 관리를 위한 셀프 서비스를 선택하여 변경할 수 있습니다.

Q6. 디지털 ARS는 어떻게 이용하나요?
A6. KB손해보험 앱을 설치한 상태에서 고객센터에 전화하면 자동으로 디지털 ARS 서비스가 연결됩니다. 화면을 보면서 원하는 서비스를 선택할 수 있어 더욱 편리합니다.

Q7. 자동차 고장으로 출동 서비스가 필요할 때 어떻게 요청하나요?
A7. 고객센터(1544-0114)에 전화하여 ARS 메뉴 중 자동차 고장출동 요청을 선택하면 됩니다. 이 서비스는 24시간 이용 가능합니다.

Q8. 보험료 납입 증명서는 어떻게 발급받나요?
A8. 고객센터(1544-0114)에 전화하여 ARS 메뉴 중 소득공제용 납입증명서 발급을 선택하면 발급받을 수 있습니다.

Q9. KB손해보험 웹사이트를 통해서도 고객 서비스를 이용할 수 있나요?
A9. 네, KB손해보험 공식 웹사이트(www.kbinsure.co.kr)를 통해서도 다양한 고객 서비스를 이용할 수 있습니다. 계약 조회, 보험금 청구 등의 서비스가 온라인으로 제공됩니다.

KB손해보험 홈페이지 바로가기

Q10. 보험 계약과 관련된 불만이나 민원은 어디에 제기할 수 있나요?
A10. 고객센터(1544-0114)에 전화하여 고객불편접수 메뉴를 선택하거나, KB손해보험 홈페이지의 민원접수 페이지를 통해 불만이나 민원을 제기할 수 있습니다.

Q11. KB손해보험 팩스번호도 있나요?
A11. 네, KB손해보험의 팩스번호는 0505-135-0213입니다. 필요한 서류를 팩스로 제출할 때 사용할 수 있습니다.

Q12. KB손해보험 고객센터에 전화했을 때 상담사와 바로 연결되는 방법이 있나요?
A12. ARS 메뉴에서 상담사 연결 옵션을 선택하면 상담사와 직접 통화할 수 있습니다. 다만, 상담사 연결은 운영 시간(평일 오전 9시~오후 6시) 내에만 가능합니다.

결론

그럼 여기까지 KB손해보험 고객센터 전화번호와 이용 방법에 대해 알아봤습니다. KB손해보험 고객센터는 대표번호 1544-0114를 통해 다양한 보험 관련 서비스를 제공하며, 자동차 사고나 고장출동은 24시간 접수 가능합니다. 편리한 디지털 ARS 서비스도 활용하면 더욱 쉽게 원하는 서비스를 이용할 수 있습니다. 보험과 관련된 궁금한 점이 있다면 언제든지 KB손해보험 고객센터에 문의해보세요.