안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 kt 고객센터 전화번호입니다. kt 서비스를 이용하다 보면 문의사항이나 고장신고 등으로 고객센터에 연락해야 할 때가 있는데요. 어떤 번호로 연락해야 하는지 자세히 알아보겠습니다.
kt 모바일 서비스 관련 문의는 다음 번호로 연락하시면 됩니다.
휴대폰에서 연락할 경우
- 국번 없이 114 (무료)
- 080-000-1618 (무료)
일반전화나 타사 휴대폰에서 연락할 경우
- 1588-0010 (유료)
외국인 전용 번호
- 080-448-0100 (무료)
- 02-2190-1180 (유료)
- 휴대폰에서 1583번
해외에서 연락할 경우
- +82-2-2190-0901 (KT폰에서 무료)
모바일 고객센터 바로가기
인터넷, TV, 집전화 등 유선 서비스 관련 문의는 다음 번호로 연락하시면 됩니다.
휴대폰에서 연락할 경우
- 지역번호 + 100 (KT폰에서 무료)
- 080-000-9999 (무료)
일반전화에서 연락할 경우
- 국번 없이 100 (KT 집전화에서 무료)
유선 고객센터 바로가기
모바일 서비스 고객센터
- 평일. 09.00~18.00 (점심시간. 12.00~13.00)
- 주말/공휴일. 휴무
- 24시간 가능한 서비스. 분실접수, 일시정지, 통화품질 상담
인터넷/유선 서비스 고객센터
- 평일. 09.00~18.00 (점심시간. 12.00~13.00)
- 토요일. 09.00~12.00
- 일요일/공휴일. 휴무
- 24시간 가능한 서비스. 고장신고, 통화품질 상담
특정 서비스에 대한 문의는 전담 고객센터를 이용하시면 더 빠른 상담이 가능합니다.
인터넷/PC 관리
- 타임코디. 1588-1060 / 080-250-0600 (무료)
- 퍼스널케어. 1588-1873
- 크린아이. 080-2500-700
- 키보드 암호화. 1661-1427
상품별 서비스
- 4G WiBro. 080-000-1472
- 비즈링고/홈링고. 1577-1511
- 국내/국제전보. 115
- KT통화카드. 080-2580-161 / 080-2580-100
- 지니뮤직. 1577-5337
혜택/포인트 문의
- 유선 포인트. 080-2580-111
기업 서비스
- 기업상품. 1588-0114
- Bizmeka. 080-2580-007
- 비즈 서비스(비즈톡, 크로샷 등). 080-2580-303
전화 외에도 다양한 방법으로 kt 고객센터를 이용할 수 있습니다.
채팅 상담
- 카카오톡 KT 고객센터상담톡
- 마이케이티 앱
- KT 홈페이지
보는 ARS
- 모바일 상담. 080-098-0114
- 홈 상품 상담. 080-098-0100
이메일 상담
- KT 홈페이지에서 이메일 상담 접수 가능
- 24시간 내 답변 제공(주말/공휴일 제외)
수어/시각장애인 상담
- 수어 상담. 010-2917-8371(영상통화)
- 시각장애인 상담. 080-220-0114
고객센터 상담원 연결이 안 되는데 어떻게 해야 하나요?
ARS 연결이 안 된다면 마이 케이티 앱, 채팅 플러스 케이 톡, 우리 집 고객센터, 문자 고객센터, 수어 고객센터, 보는 ARS 고객센터, 이메일 전송 방법으로도 가능하니 이용해 보세요.
해외에서도 고객센터 이용이 가능한가요?
모바일 상품 관련하여 해외에서도 이용 가능합니다. KT 휴대폰으로 +82-2-2190-0901번으로 하시면 되고 이용료는 무료입니다.
한국말을 잘 못하는 외국인인데 고객센터 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
외국인일 경우 외국인 전용번호 02-2190-1180 또는 휴대폰으로 1583번으로 하시면 됩니다.
소액결제 관련 문의는 어디로 해야 하나요?
소액결제 관련하여 간단한 업무는 고객센터에서 가능하나 자세한 내용은 결제한 업체의 고객센터로 문의하셔야 합니다.
고객센터에서 해지도 가능한가요?
고객센터에서도 해지는 가능합니다. 단, 해지 신청서를 메일이나 팩스로 받아 자필 작성 후 신분증과 신청서를 다시 팩스나 문자로 고객센터에 보내야 합니다. 해지 업무는 가까운 대리점에서 하시는 것이 더 편리합니다.
고객센터 운영 시간 외에 긴급 상담이 필요하면 어떻게 하나요?
분실접수, 일시정지, 통화품질, 고장신고 등은 24시간 상담이 가능합니다. 또한 AI 보이스봇 지니를 통해 기본적인 상담도 가능합니다.
KT 가입자가 아니어도 고객센터 이용이 가능한가요?
KT 가입자가 아니어도 고객센터 이용이 가능합니다. 다만, 신규 가입 관련 문의나 해지 요금 등과 관련된 문의만 가능합니다.
고객센터 연결 시 지니와 상담하려면 어떻게 해야 하나요?
114 ARS로 연결 시 지니와 상담을 원할 경우 1번, 기존 ARS로 상담을 원할 경우 2번을 누르면 됩니다.
이메일 상담은 얼마나 걸리나요?
이메일 상담은 고객센터의 업무량에 따라 답변 시간이 달라질 수 있습니다. 보통 24시간 이내에 답변을 받을 수 있습니다.
수어 상담은 어떻게 이용하나요?
휴대폰/패드/인터넷 전화로 010-2917-8371번에 영상통화를 하거나, 아이폰/아이패드 사용자는 ktis_cs@kt.com으로 이메일 등록 후 Face time을 이용하면 됩니다.
그럼 여기까지 kt 고객센터 전화번호와 다양한 이용 방법에 대해 알아봤습니다. 모바일 서비스는 114번, 유선 서비스는 100번이 기본 번호이며, 상황에 따라 다양한 전용 번호와 채널을 활용하면 더 빠르고 편리하게 상담받을 수 있습니다. 고객센터 이용 시 운영 시간을 확인하고, 필요한 경우 24시간 이용 가능한 서비스를 활용하시기 바랍니다.
모바일 서비스 고객센터
kt 모바일 서비스 관련 문의는 다음 번호로 연락하시면 됩니다.
휴대폰에서 연락할 경우
- 국번 없이 114 (무료)
- 080-000-1618 (무료)
일반전화나 타사 휴대폰에서 연락할 경우
- 1588-0010 (유료)
외국인 전용 번호
- 080-448-0100 (무료)
- 02-2190-1180 (유료)
- 휴대폰에서 1583번
해외에서 연락할 경우
- +82-2-2190-0901 (KT폰에서 무료)
모바일 고객센터 바로가기
인터넷/유선 서비스 고객센터
인터넷, TV, 집전화 등 유선 서비스 관련 문의는 다음 번호로 연락하시면 됩니다.
휴대폰에서 연락할 경우
- 지역번호 + 100 (KT폰에서 무료)
- 080-000-9999 (무료)
일반전화에서 연락할 경우
- 국번 없이 100 (KT 집전화에서 무료)
유선 고객센터 바로가기
고객센터 운영 시간
모바일 서비스 고객센터
- 평일. 09.00~18.00 (점심시간. 12.00~13.00)
- 주말/공휴일. 휴무
- 24시간 가능한 서비스. 분실접수, 일시정지, 통화품질 상담
인터넷/유선 서비스 고객센터
- 평일. 09.00~18.00 (점심시간. 12.00~13.00)
- 토요일. 09.00~12.00
- 일요일/공휴일. 휴무
- 24시간 가능한 서비스. 고장신고, 통화품질 상담
특별 서비스 전담센터
특정 서비스에 대한 문의는 전담 고객센터를 이용하시면 더 빠른 상담이 가능합니다.
인터넷/PC 관리
- 타임코디. 1588-1060 / 080-250-0600 (무료)
- 퍼스널케어. 1588-1873
- 크린아이. 080-2500-700
- 키보드 암호화. 1661-1427
상품별 서비스
- 4G WiBro. 080-000-1472
- 비즈링고/홈링고. 1577-1511
- 국내/국제전보. 115
- KT통화카드. 080-2580-161 / 080-2580-100
- 지니뮤직. 1577-5337
혜택/포인트 문의
- 유선 포인트. 080-2580-111
기업 서비스
- 기업상품. 1588-0114
- Bizmeka. 080-2580-007
- 비즈 서비스(비즈톡, 크로샷 등). 080-2580-303
다양한 고객센터 이용 방법
전화 외에도 다양한 방법으로 kt 고객센터를 이용할 수 있습니다.
채팅 상담
- 카카오톡 KT 고객센터상담톡
- 마이케이티 앱
- KT 홈페이지
보는 ARS
- 모바일 상담. 080-098-0114
- 홈 상품 상담. 080-098-0100
이메일 상담
- KT 홈페이지에서 이메일 상담 접수 가능
- 24시간 내 답변 제공(주말/공휴일 제외)
수어/시각장애인 상담
- 수어 상담. 010-2917-8371(영상통화)
- 시각장애인 상담. 080-220-0114
자주 묻는 질문
고객센터 상담원 연결이 안 되는데 어떻게 해야 하나요?
ARS 연결이 안 된다면 마이 케이티 앱, 채팅 플러스 케이 톡, 우리 집 고객센터, 문자 고객센터, 수어 고객센터, 보는 ARS 고객센터, 이메일 전송 방법으로도 가능하니 이용해 보세요.
해외에서도 고객센터 이용이 가능한가요?
모바일 상품 관련하여 해외에서도 이용 가능합니다. KT 휴대폰으로 +82-2-2190-0901번으로 하시면 되고 이용료는 무료입니다.
한국말을 잘 못하는 외국인인데 고객센터 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
외국인일 경우 외국인 전용번호 02-2190-1180 또는 휴대폰으로 1583번으로 하시면 됩니다.
소액결제 관련 문의는 어디로 해야 하나요?
소액결제 관련하여 간단한 업무는 고객센터에서 가능하나 자세한 내용은 결제한 업체의 고객센터로 문의하셔야 합니다.
고객센터에서 해지도 가능한가요?
고객센터에서도 해지는 가능합니다. 단, 해지 신청서를 메일이나 팩스로 받아 자필 작성 후 신분증과 신청서를 다시 팩스나 문자로 고객센터에 보내야 합니다. 해지 업무는 가까운 대리점에서 하시는 것이 더 편리합니다.
고객센터 운영 시간 외에 긴급 상담이 필요하면 어떻게 하나요?
분실접수, 일시정지, 통화품질, 고장신고 등은 24시간 상담이 가능합니다. 또한 AI 보이스봇 지니를 통해 기본적인 상담도 가능합니다.
KT 가입자가 아니어도 고객센터 이용이 가능한가요?
KT 가입자가 아니어도 고객센터 이용이 가능합니다. 다만, 신규 가입 관련 문의나 해지 요금 등과 관련된 문의만 가능합니다.
고객센터 연결 시 지니와 상담하려면 어떻게 해야 하나요?
114 ARS로 연결 시 지니와 상담을 원할 경우 1번, 기존 ARS로 상담을 원할 경우 2번을 누르면 됩니다.
이메일 상담은 얼마나 걸리나요?
이메일 상담은 고객센터의 업무량에 따라 답변 시간이 달라질 수 있습니다. 보통 24시간 이내에 답변을 받을 수 있습니다.
수어 상담은 어떻게 이용하나요?
휴대폰/패드/인터넷 전화로 010-2917-8371번에 영상통화를 하거나, 아이폰/아이패드 사용자는 ktis_cs@kt.com으로 이메일 등록 후 Face time을 이용하면 됩니다.
결론
그럼 여기까지 kt 고객센터 전화번호와 다양한 이용 방법에 대해 알아봤습니다. 모바일 서비스는 114번, 유선 서비스는 100번이 기본 번호이며, 상황에 따라 다양한 전용 번호와 채널을 활용하면 더 빠르고 편리하게 상담받을 수 있습니다. 고객센터 이용 시 운영 시간을 확인하고, 필요한 경우 24시간 이용 가능한 서비스를 활용하시기 바랍니다.